Política de privacidad

Conste por el presente documento entre los suscritos a saber: POR UNA PARTE, la sociedad comercial LUCEGO S.A.S., identificada con NIT 901.370.080-4, sociedad legalmente constituida e inscrita en la Cámara de Comercio de Cali y con domicilio en esta ciudad, quien para todos los efectos legales se denominará KRIKA; y POR OTRA PARTE, toda persona que compre y utilice nuestros servicios, quien en adelante y para todos los efectos legales se denominará EL CLIENTE.

Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales:

Línea telefónica y WhatsApp: +57 (333) 602 5001

Mensajería (@krikacosmetics y @krikasalon): Instagram DM y Facebook Messenger

Correo electrónico: info@krika.co

Tiendas: Lunes a Sábado 8:00 am a 7:00 pm* y Domingo 10:00 am a 6:00 pm*

*Estos horarios pueden variar según la tienda, por favor consúltalos en nuestra página web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Versión 01-2026-1

1. OBJETIVO Y MARCO LEGAL En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes, LUCEGO S.A.S. (en adelante "KRIKA"), establece la presente política para el tratamiento, protección, confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de clientes, usuarios, proveedores y empleados recolectados a través de nuestras plataformas web (krika.co, krikacosmetics.com, krikasalon.com), Aplicación Móvil, tiendas físicas y redes sociales.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Al registrarse, comprar o suministrar sus datos de manera libre y voluntaria, EL TITULAR autoriza a KRIKA a tratar su información para los siguientes fines:

  • Operativos y Administrativos: Procesar pedidos, facturación, despachos, logística y atención oportuna de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
  • Marketing y Publicidad: Envío de información comercial, promociones, boletines (newsletters), campañas por SMS, WhatsApp, correo electrónico y telemercadeo sobre los productos y servicios de KRIKA.
  • Análisis y Fidelización: Realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento de navegación (uso de cookies) y georreferenciación para mejorar la experiencia de compra.
  • Seguridad y Legalidad: Dar cumplimiento a órdenes judiciales, prevenir el fraude, control de lavado de activos y uso de sistemas de videovigilancia en nuestras tiendas físicas para la protección de bienes y personas.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES (HÁBEAS DATA) Todo titular de datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (siempre y cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo).
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD KRIKA velará por el uso adecuado de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. Toda recolección de datos de menores (ej. para participación en eventos o registros) requerirá la autorización expresa y por escrito de sus padres o representantes legales, de conformidad con el Art. 7 de la Ley 1581 de 2012.

6. USO DE COOKIES Nuestros sitios web y la Aplicación Móvil utilizan cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico. EL CLIENTE puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS Para ejercer sus derechos, EL TITULAR o sus causahabientes podrán contactarnos enviando una solicitud formal (indicando nombre, cédula, descripción del caso y datos de contacto) a través de:

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos (supresión/corrección) en un máximo de quince (15) días hábiles.

8. VIGENCIA Las bases de datos tendrán una vigencia equivalente al tiempo necesario para cumplir con las finalidades expuestas o por el plazo que disponga la ley. La presente política rige a partir de enero de 2026. Cualquier modificación sustancial será notificada a través de nuestros canales digitales.